Pandemija korona virusa pogodila je prošle, ali i ove godine, čitav svet. Pored karantina, nošenja maski i socijalne distance, najteže nam je palo to što u prethodnom periodu nismo mogli da putujemo, upoznajemo nove kulture i gradove, što nismo uživali u moru, suncu i morskim talasima. Turizam je, svakako, grana u svakom društvu koja je i te kako bila pogođena virusom kovid 19, a pandemija je počela polako da postavlja nove uslove i pravila putovanja. Turistički vodiči našli su se na pravoj muci jer posla za njih nije bilo. U periodu kada je korona buktala, sve je stalo, pa i putovanja. Natalia Vanevska, vlasnica i direktorka turističke agencije Perun Tours koja se nalazi u Dubaiju, u Ujedinjenim Arapskim Emiratima (UAE) opisala je za Naš Biro kakvo je trenutno stanje u turizmu, šta je korona promenila, koje su destinacije sada najpopularnije, i u razgovoru za naš portal navela kako izgleda baviti se ovim poslom koji je san mnogih ljubitelja putovanja.

* Šta za vas predstavljaju putovanja i  da li su ona  vaše zanimanje ili strast? 

- Putovanja za mene predstavljaju avanturu, radost, strast, priliku da upoznam nove zemlje, nove kulture i nadogradim sebe. Uvek kad se vratim sa nekog putovanja, osećam se obogaćenija, osećam se nadgrađeno, ispunjeno i sa napunjenim baterijama. 

* Koliko se dugo bavite poslom i kako je imati turističku agenciju u Dubaiju? 

- Ovim poslom se bavim 5 godina. Po zanimanju sam farmaceut, ali otkad smo došli sa porodicom u Emirate tj. Dubai, nekako spontano sam došla na ideju da se okrenem turizmu. Da bih postigla taj cilj, morala sam da dobijem sve potrebne licence i položila nekoliko kurseva, da bih uopšte mogla ozbiljnije i profesionalnije da se bavim ovim poslom. Kao prvo, postala sam vodič jer dobro pričam srpski, a makedonski je moj maternji jezik (engleski svakako govorim), dok sam u međuvremenu završila i kurs arapskog jezika za strance ovde u Dubaiju. Na početku sam radila kao vodič i dočekivala naše turiste, sa Balkana. Imali smo razne ture, ekskurzije po Dubaiju i Abu Dabiju sa nekoliko lokalnih agencija. Posle određenog vremena, otvorila sam svoju turističku agenciju, što je izuzetno velika odgovornost. To je posao koji zahteva strpljenje, obraćanje pažnje na sve detalje koji putnici traže, zadovoljavanje njihovih specifičnih zahteva, a u isto vreme, biti u skladu sa pravilima koje postavljaju hoteli, pravilima, rekla bih, nepisanih, koje vladaju na tržištu, lokalnih zakona i pravila koja su stroga i važe podjednako za sve. 

* Šta je sve potrebno pripremiti kako bi jedan turistički aranžman bio spreman za klijente? 

Da bi se pripremio jedan turistički aranžman, potrebno je prvo da se proveri šta sve nije dozvoljeno, šta ga ograničava, koje su mu vrline i kako da se predstavi potencijalnim klijentima. Kao turistički radnik, moram da predvidim svako pitanje koje će doći od strane klijenta, kako bih uvek imala spreman odgovor. Recimo, zašto na određenoj destinaciji predlažemo hotel koji se nalazi u centru grada? Zašto kad se putuje, na određenoj destinaciji nije dovoljno ostati dva dana? Zašto je potrebno da se krene popodne? I puno, puno toga. Svaki aranžman koji gradimo, gradimo ga po samoj osobenosti te destinacije, da bi putnicima obezbedili maksimalni užitak i komoditet, a da pritom nemaju osećaj da su sve prošli na brzinu. To nikako nije cilj jednog putovanja. U poslednje vreme, posle svetske pandemije, izraditi jedan aranžman zahteva obraćanje pažnje na još više detalja nego što je to bilo pre pandemije. Sad kao prvo pitanje na koje treba da se odgovori je: "Da li je određena destinacija otvorena za turizam?". Zatim i na to kakvi su uslovi sad tamo, šta da se očekuje kad stignete, da li država stvarno primenjuje zaštitne mere u pogledu socijalnog distanciranja, da li je sigurno i bezbedno da se putuje, da li je potreban PCR i koliko može da bude star. Zatim, tu su pitanja o tome kako doći do vize, šta se dešava u slučaju da ste kovid pozitivni, a treba da se vratite u matičnu državu, da li je uključeno osiguranje, kakve su opcije u slučaju otkazivanja putovanja... Sva ova pitanja moraju da dobiju odgovore, pre nego što se ponudi određeni aranžman. 

* Pored toga što ste direktor agencije, Vi ste i turistički vodič, i posao obavljate kao i Vaše kolege. Da li biste rekli da ste svoj život posvetili putovanjima? 

U početku nisam imala utisak da mi je život posvećen putovanjima, ali kako vreme prolazi - ustvari da, najveći deo svog vremena provodim u organizaciji putovanja drugima. To je strast, volim taj posao i sa zadovoljstvom ga obavljam. Nikad mi nije teško, niti naporno da to radim.

* Zašto ste odabrali baš ovaj posao i šta biste rekli - koje su njegove vrline i ima li posao turističkog vodiča nekih mana? 

Ustvari, nisam odabrala ovaj posao isprva. Došao je nekako spontano, bez najave, ali imam osećaj kao da sam oduvek radila u turizmu. Biti vodič znači da ste u bližem kontaktu sa putnicima koje su uplatili taj određeni aranžman. To ustvari znači da možete da vidite koji delovi tog aranžmana funkcionišu, a koji ne, pa mi to daje šansu da popravim ono što ne valja. Vrline ovog poziva su što uvek upoznam nove ljude, nove poglede na svet, rado se raspričam sa svojim turistima kad obilazimo Dubai ili Abu Dabi (posebno su mi drage ture za Abu Dabi). Tad se družimo, pričamo i posle svake ture, vraćam se sa novim prijateljima. To me čini jako srećnom i pozitivnom, a kad ste pozitivni, širite pozitivnu energiju oko sebe i sve to tako dolazi. Kad radite ono što vas čini srećnim, svaki problem izgleda lak. 

* Šta ste o sebi, a šta o ljudima, naučili baveći se ovom profesijom? 

O sebi sam naučila da mogu da budem strpljiva, nasmejana, pozitivna i dobar slušalac. O ljudima sam naučila, da svima treba malo pažnje, da bi dali sve najbolje od sebe. Kad se to uradi, onda imate grupu koja je zadovoljna i koja prati vaše instrukcije, obraća pažnju na ono što kažete i vaš savet ili preporuka su merodavne i bitne. To je ono što mi, kao vodiči, kao turistički radnici, kao turistički agenti želimo da postignemo. Kad imamo grupu koja se susreće prvi put i koja treba da provede zajedno recimo nedelju dana, treba je organizovati na jedan suptilan način, na prvi pogled nenametljiv, ali ipak moćan, da bi postigli harmoniju koja nam treba da bismo uspešno obavili svoj posao, na zadovoljstvo svih učesnika tog procesa. Ovaj način komunikacije je ključ uspešnog poslovanja u bilo kojim profesijama.

* Kako uopšte izgleda jedan dan, nedelja ili mesec na vašem poslu, kada idete na odmor i koliko on traje s obzirom da vi radite kad ljudi odmaraju? 

U ovom poslu ustvari nema radnog vremena. Ipak, uglavnom, dan počinje sa bar 5-6 poruka koje dobijem preko whatsapp-a, messenger-a, vibera, nekoliko mejlova... Uvek radimo za buduće rezervacije, početak meseca za nas je sredina ili sredina meseca je ustvari kraj tog meseca. Uvek planiramo za buduće praznike, šta da se ponudi. Nemamo planirano slobodno vreme, slobodni vikend, posebno kad je sezona putovanja. Mi odmaramo van sezone. 

* Korona virus je i te kako uticao na putovanja. Kako je Vas lično to pogodilo, a kako Vašu profesiju u globalu? 

Korona virus je najviše pogodio turizam. Turizam je grana koja je u svakom društvu jako zavisna od opštog dobra, sigurnosti i bezbednosti jedne države, pa i celog sveta. Recimo, kad se neka prirodna katastrofa desi u nekoj državi, prva ugrožena grana poljoprivrede je turizam, i poslednja koja će se oporaviti. Tako je isto i sa korona pandemijom. Turizam je grana koja je bila prva pogođena i, nažalost, poslednja koja će se oporaviti. Perun Tours je mala agencija koja baš zbog toga nije bila mnogo pogođena. Male kompanije kao Perun Tours, u ovakvim uslovima nemaju toliko velike troškove koje moraju nadoknaditi, pa zato se i uspešno snalaze. Perun Tours, koji je glavno bio orjentisan prema donošenju turista u Emirate, za vreme pandemije je shvatio da treba da se preorjentiše prema lokalnom tržištu, pa smo to i uradili. Razvili smo svoju mrežu na lokalnom tržištu, pa smo počeli da nudimo hotele, ulaznice za razne atrakcije u UAE koje su se odnovo otvarale rezidentima Emirata, a u međuvremenu već smo postali i partneri sa lokalnim avio kompanijama, pa na taj način već nudimo destinacije i paket aranžmane za putovanja van Emirata. 

* Kakvo je sada stanje kada je turizam u pitanju, iz Vašeg ugla gledano? 

U ovom momentu, turizam se još oporavlja od strašnog udara koji je dobio. 2021. je godina koja neće biti mnogo drugačija od 2020. Po mom mišljenju, turizam će se vratiti kompletno na svoje noge najranije 2023. godine. Do tad će biti puno uspona i padova. Zato smatram da u ovom periodu stvari treba da se razmatraju sa dosta opreznosti i bez preteranih troškova.

* Na koje sve destinacije vodite turiste i kada biste morali, koje biste destinacije izdvojili kao one koje su Vama ostale u posebno dragom sećanju, a koje su Vas fascinirale? 

Posle pandemije, najpopularnija destinacija su Maldivi, nakon toga dolaze Sejšeli, kao egzotične destinacije. Sledeća najposećenija destinacija je Gruzija. Gruzija i Emirati već nekoliko godina imaju međusobnu saradnju na planu turizma. Rezidenti Emirata, bez obzira na pasoš koji poseduju mogu da borave u Gruziji bez vize, vakcinisani putnici ne moraju da rade PCR test i to je glavni razlog zašto je u ovom momentu hit destinacija. Sam boravak u Gruziji puno odgovara svakom budžetu što isto utiče na izbor, gde da otputujete posle svetskog karantina. Sledeća destinacija koja će biti jako interesantna za ovo leto jeste Albanija i kao najnovija, Grčka. Albanija, kao Gruzija ne zahteva rezidentni status u Emiratima kao dovoljan dokument za ulaz u ovu zemlju, isto tako, PCR nije potreban. To su troškovi koji umanjuju cenu pak aranžmana, pa smatram da će Albanija biti hit destinacija za ovo leto.

NAŠ BIRO

Foto: Privatna arhiva